AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - CGR

O grupo Plaenge é uma das principais construtoras e incorporadoras do país, reconhecida pela qualidade, inovação e forte foco no relacionamento com seus clientes. Sua cultura prioriza ética, excelência técnica, melhoria contínua e atendimento diferenciado.

Na Assistência Técnica, a equipe — formada por técnicos, engenheiros e atendentes — trabalha de forma integrada para garantir um pós‑obra ágil, eficiente e de alto padrão.

Dentro desse contexto, o Auxiliar de Atendimento ao Cliente tem papel essencial por ser o primeiro contato com o cliente, assegurando acolhimento, organização das demandas e comunicação clara entre o atendimento e a equipe técnica, contribuindo diretamente para a satisfação e confiança dos moradores.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

Realizar o primeiro atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e‑mail ou sistema interno.

Agendar visitas técnicas alinhando disponibilidade do cliente e da equipe.

Acompanhar ordens de serviço, mantendo o cliente informado sobre o andamento dos atendimentos.

Prestar suporte administrativo para a equipe técnica

Atualizar sistemas de controle, planilhas e indicadores de atendimento.

Realizar triagem inicial para identificar demandas emergenciais ou que exijam priorização.

Experiências desejadas:

Experiência em ambientes com alto volume de demandas simultâneas.

Experiência com rotinas estruturadas, uso de sistemas e comunicação com equipes.

Vivência na construção civil, pós-obra ou manutenção predial será um diferencial importante.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e habilidade para priorizar tarefas.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em informática (e-mail, Excel, sistemas internos).

Requisitos desejáveis (diferenciais)

• Familiaridade com terminologias da área de manutenção predial e pós-obra.
• Cursos de atendimento, técnicas de comunicação e resolução de conflitos.

Desde 1970, quando um jovem engenheiro decidiu fundar a Plaenge, nosso propósito sempre foi claro: ser uma empresa sólida, ética e com impacto real na vida das pessoas. Mais de 55 anos depois, temos orgulho do que construímos: obras que transformam cidades, relações baseadas em respeito e confiança, e uma equipe que cresce junto com a nossa história.