ASSISTENTE DE CRM E MARKETING LDB

APOIAR A IMPLEMENTAÇÃO, ORGANIZAÇÃO E ANDAMENTO DAS OPERAÇÕES DO SISTEMA CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) COM FOCO EM MARKETING E AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS DE RELACIONAMENTO COM PROSPECTS E CLIENTES, DO GRUPO PLAENGE, CONTRIBUINDO PARA A EFICÁCIA DOS RESULTADOS COMERCIAIS E DE RELACIONAMENTO, VISANDO A MELHORIA DA SATISFAÇÃO, FIDELIZAÇÃO E VALORIZAÇÃO DA MARCA.

1. AUXILIAR NA ELABORAÇÃO E NA REALIZAÇÃO DE TREINAMENTOS DOS PROCESSOS DE MKT PARA NOVOS USUÁRIOS DAS REGIONAIS, ASSEGURANDO QUE AS EQUIPES ESTEJAM PREPARADAS PARA EXECUTAR ESTES PROCESSOS CORRETAMENTE.

2. APOIAR NO CONTROLE E CONSISTÊNCIA DA BASE DE DADOS DO CRM, ALIMENTANDO E ACOMPANHANDO AS INFORMAÇÕES GERADAS, ATRAVÉS DE RELATÓRIOS E CONTROLES QUE AUXILIEM NA ANÁLISE DE RESULTADOS E TOMADA DE DECISÃO.

3. ACOMPANHAR O SISTEMA CRM A FIM DE GARANTIR QUE ESTEJA INTEGRADO ADEQUADAMENTE COM OUTRAS PLATAFORMAS, REDES SOCIAIS, SISTEMAS E APLICAÇÕES PARA DAR SUPORTE ÀS SEGMENTAÇÕES E CAMPANHAS DE MKT.

4. ELABORAR E DISPARAR E-MAILS MKT E NOTIFICAÇÕES PARA CLIENTES, ATRAVÉS DE SISTEMAS, A FIM DE COMUNICAR PROSPECTS E CLIENTES SOBRE CONTEÚDO DO GRUPO.

5. PARTICIPAR NO DESENVOLVIMENTO, IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DE PESQUISAS COM CLIENTES, ASSEGURANDO A COLETA E ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES.

6. COLABORAR COM AS EQUIPES DE MARKETING, VENDAS, ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS, ONLINE, DAC E TI PARA PROMOVER A MELHORIA DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.

7. ACOMPANHAR E CONTROLAR O PROCESSO DE PREMIAÇÃO DE CLIENTES, GARANTINDO QUE SEJA REALIZADO CORRETAMENTE E DENTRO DOS PRAZOS ESTABELECIDOS.

• Ensino superior completo em administração, propaganda e MKT ou sistemas da informação

Conhecimentos e Habilidades:

• Sistemas de relacionamento com clientes (CRM)
• Metodologia de planejamento e implementação de projetos/processos
• Pacote office
• Ferramentas de dados Power Bi
• MKT digital 

Nascemos em 1970, a partir da visão de um jovem engenheiro que acreditava em construir uma empresa ética, sólida e que fosse útil às pessoas. Hoje, mais de 50 anos depois, temos orgulho de nossas construções; construção de profissionais, de respeito e de confiança que somente grandes construtores sabem realizar. 

Atuamos em construção imobiliária e industrial e estamos presentes em oito cidades de seis estados brasileiros, nos consolidando como um dos mais importantes grupos de engenharia do país. Em 2009, chegamos ao Chile, onde também já entregamos empreendimentos imobiliários em quatro cidades.  

Hoje, somamos mais de 3 mil colaboradores diretos engajados em cumprir diariamente nossos valores de fazer bem feito, perseverar, ser útil, agir com ética, trabalhar em equipe e ter visão de longo prazo.  

Seja bem-vindo ao Grupo Plaenge!